Ngay từ đầu giờ làm việc, đông đảo công dân đã có mặt tại Trung tâm để thực hiện các thủ tục như đăng ký hộ tịch, chứng thực, xác nhận giấy tờ… Tại các quầy giao dịch, cán bộ, công chức tận tình hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục nhanh chóng, đúng quy trình. Người dân được hỗ trợ kê khai hồ sơ, tra cứu thông tin, đảm bảo thuận tiện và tiết kiệm thời gian đi lại.
Qua ghi nhận thực tế, dù lượng công dân đến giao dịch khá đông, nhưng hoạt động tại Trung tâm vẫn diễn ra trật tự, khoa học. Khu vực tiếp nhận và trả kết quả được bố trí hợp lý; hệ thống máy tính, thiết bị phục vụ công tác chuyên môn được khai thác hiệu quả. Đặc biệt, mô hình “4 tại chỗ” được triển khai đồng bộ, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, cán bộ Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ chuẩn mực, thân thiện, tạo được sự hài lòng cho người dân. Nhiều trường hợp công dân chưa nắm rõ quy trình đã được hướng dẫn tận tình, hạn chế việc đi lại nhiều lần.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mèo Vạc sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và vì nhân dân phục vụ.
Tác giả: Sùng Khánh Bình
